Políticas de Love Berry
Fecha de última actualización: 01/02/2025
En www.loveberry.com, nos complace ofrecerte nuestras exquisitas fresas con chocolate con un servicio de entrega eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
1. Compra y Pago
Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjetas de crédito/debito y paypal.
Todos los pedidos deben pagarse por adelantado para ser procesados.
No aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pedido, ya que nuestros productos son elaborados artesanalmente y con ingredientes frescos.
En caso de errores en el pago, contáctanos de inmediato para solucionarlo.
2. Envíos y Entregas
Todos los pedidos deben ser realizados con un mínimo de 2 días de anticipación desde la fecha de entrega deseada.
Realizamos entregas a domicilio en toda CDMX y ofrecemos la opción de recolección en punto de entrega.
Para entregas a domicilio, el costo de envío ya se encuentra integrado en el precio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.
No aceptamos responsabilidad por retrasos causados por eventos imprevistos, condiciones climáticas extremas o problemas logísticos fuera de nuestro control.
3. Cambios y Devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Si el producto llega en mal estado debido a errores en la entrega, el cliente deberá reportarlo dentro de 1 hora después de recibirlo, enviando evidencia fotográfica.
En caso de error en el pedido por parte de LOVEBERRY, se evaluará¡ la situación y se ofrecerá¡ una solución (reposición o reembolso parcial, según sea el caso).
4. Calidad y Frescura
Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad, frescos y cuidadosamente seleccionados.
Garantizamos que las fresas utilizadas son frescas, de temporada y de la mejor calidad disponible en el mercado.
Nuestras preparaciones son realizadas bajo estrictos estándares de higiene y seguridad.
Se recomienda consumir el producto el mismo día de la entrega para disfrutarlo en su mejor estado.
5. Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para resolver dudas o consultas a través de los medios de contacto: WhatsApp y al correo.
Horario de atención de 10:00 a 20:00 hrs.
Nos esforzamos por responder en el menor tiempo posible. Sin embargo, en momentos de alta demanda, las respuestas pueden tardar.
6. Privacidad y protección de Datos Personales
LOVEBERRY respeta la privacidad de sus clientes y garantiza que la información personal proporcionada será tratada con confidencialidad y seguridad.
Los datos recopilados (nombre, dirección, número de contacto, etc.) se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.
En caso de suscripción a nuestras promociones, el cliente podrá solicitar darse de baja en cualquier momento.
Al realizar una reserva en www.loveberry.com, aceptas cumplir con estas políticas. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de la información proporcionada en el sitio.